Téléphonie mobile: la pétition pour de justes prix en roaming vient d'être remise aux autorités et aux opérateurs
La pétition visant à réduire les tarifs pratiqués en roaming international a été envoyée hier au Conseil Fédéral et aux opérateurs. Soutenue par les organisations de consommateurs et par les médias de consommation, elle n'était à disposition que sur Internet et n'a pas fait l'objet de récolte de signatures sur la voie publique. Dès lors, la récolte de plus de 4'000 signatures et la réaction très rapide de Swisscom peuvent être considérés comme des succès.
Les ministres européens ont ratifié le 7 juin 2007 de nouveaux tarifs plus avantageux pour la téléphonie mobile. La Suisse ne faisant pas partie de l'Europe, nos opérateurs téléphoniques n'ont aucune obligation de s'aligner sur ces nouveaux prix plus avantageux pour les consommatrices et les consommateurs. Constatant que les prix pratiqués en Suisse étaient très clairement surfaits et qu'ils devaient sans autre pouvoir s'aligner sur les nouveaux tarifs européens, le site Internet allo.ch a lancé une pétition demandant les quatre mesures suivantes:
les prix pratiqués par les opérateurs suisses ne doivent pas dépasser ceux repris dans la réglementation européenne et ce dans un délai de 12 mois à partir de leur mise en application. Les opérateurs peuvent pratiquer des prix inférieurs s'ils le souhaitent
il ne doit plus être fait de différence entre les prix pratiqués pour les abonnés et pour les clients en prépayé. De très fortes disparités sont actuellement constatées
les nouveaux tarifs sont à appliquer à tous les clients et ne doivent dès lors pas être proposées via des options tarifaires, qu'elles soient gratuites ou non
le principe de facturation ne peut pas continuer à être à la minute ou par 30 secondes comme actuellement. Une facturation à la seconde dès la première seconde est demandée, de même que l'abandon de toute taxe d'établissement de la communication.
Cette pétition a été soutenu très activement par:
la Fédération romande des consommateurs et son journal " FRC Magazine"
le mensuel de consommation " Bon à Savoir"
le mensuel financier "Tout Compte Fait "
l'organisation de consommateurs "Associazione consumatrici della Svizzera italiana" et son journal " La Borsa della Spesa"
la revue "Spendere Meglio"
la revue "L'Inchiesta'
la revue "Scelgo Io" et
l'organisation de consommateurs "Konsumentenforum kf"
4'068 signatures, dont 3'504 sont authentifiées, ont été déposées sur Internet pour appuyer cette pétition. Aucune signature n'a été récoltée sur la voie publique, ce qui a donc demandé une démarche supplémentaire de la part des signataires. Dès lors, ce total de plus de quatre mille signatures peut être considéré comme un succès et aurait pu être facilement décuplé par une récolte sur le terrain.
Ces signatures, ainsi que les commentaires formulés par les signataires, ont été envoyés hier aux opérateurs concernés. Il avait également été prévu de remettre cette pétition en mains propres au Conseil Fédéral. Monsieur Leuenberger, ministre du Département fédéral de l'environnement, des transports, de l'énergie et de la communication a refusé cette proposition et n'a pas estimé nécessaire de recevoir les représentants des consommatrices et des consommateurs. Dès lors, la pétition lui a été envoyée par courrier.
Peu d'opérateurs ont pour l'instant mis en place les mesures demandées dans la pétition. L'exception notable est constituée par Swisscom qui a repris dès le 22 septembre les points 1 à 3 de la pétition. M. Schloter, CEO de Swisscom, a été remercié de vive voix hier pour les efforts consentis. Nous avons bon espoir que le point 4 puisse également être repris par le plus grand opérateur suisse d'ici à l'été prochain.
Les autres opérateurs sont ainsi incités à s'aligner sans tarder sur la nouvelle règlementation européenne et sur l'exemple mis en place par Swisscom. Allo.ch n'acceptera en aucun cas un discours visant à faire croire que la mise en place de ces mesures dans les 12 prochains mois est impossible . Nous sommes conscients que ce sera un manque à gagner pour les opérateurs, mais ce sera avant tout et surtout une baisse des coûts pour les consommatrices et consommateurs que nous sommes. Conservons également à l'esprit que ces nouveaux tarifs seront dans tous les cas encore bien plus onéreux que les coûts réellement engendrés par ces communications établies lorsque nous sommes à l'étranger.
Le Conseil Fédéral est pour sa part prié de tout mettre en oeuvre pour inciter les opérateurs à s'aligner sur les tarifs européens. M. Leuenberger est prié de bien vouloir nous indiquer les mesures qu'il compte mettre en place pour satisfaire la population suisse. Dans une démocratie modèle telle que nous la rencontrons en Suisse, il est impératif que les autorités fédérales défendent avec au moins autant de vigueur les revendications des consommateurs, donc du peuple souverain, que les intérêts financiers des ténors de l'économie.
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#31Communiqué de presse d'allo.ch, 9 octobre 2007
Téléphonie mobile: la pétition pour de justes prix en roaming vient d'être remise aux autorités et aux opérateurs
La pétition visant à réduire les tarifs pratiqués en roaming international a été envoyée hier au Conseil Fédéral et aux opérateurs. Soutenue par les organisations de consommateurs et par les médias de consommation, elle n'était à disposition que sur Internet et n'a pas fait l'objet de récolte de signatures sur la voie publique. Dès lors, la récolte de plus de 4'000 signatures et la réaction très rapide de Swisscom peuvent être considérés comme des succès.
Les ministres européens ont ratifié le 7 juin 2007 de nouveaux tarifs plus avantageux pour la téléphonie mobile. La Suisse ne faisant pas partie de l'Europe, nos opérateurs téléphoniques n'ont aucune obligation de s'aligner sur ces nouveaux prix plus avantageux pour les consommatrices et les consommateurs. Constatant que les prix pratiqués en Suisse étaient très clairement surfaits et qu'ils devaient sans autre pouvoir s'aligner sur les nouveaux tarifs européens, le site Internet allo.ch a lancé une pétition demandant les quatre mesures suivantes:
les prix pratiqués par les opérateurs suisses ne doivent pas dépasser ceux repris dans la réglementation européenne et ce dans un délai de 12 mois à partir de leur mise en application. Les opérateurs peuvent pratiquer des prix inférieurs s'ils le souhaitent
il ne doit plus être fait de différence entre les prix pratiqués pour les abonnés et pour les clients en prépayé. De très fortes disparités sont actuellement constatées
les nouveaux tarifs sont à appliquer à tous les clients et ne doivent dès lors pas être proposées via des options tarifaires, qu'elles soient gratuites ou non
le principe de facturation ne peut pas continuer à être à la minute ou par 30 secondes comme actuellement. Une facturation à la seconde dès la première seconde est demandée, de même que l'abandon de toute taxe d'établissement de la communication.
Cette pétition a été soutenu très activement par:
la Fédération romande des consommateurs et son journal " FRC Magazine"
le mensuel de consommation " Bon à Savoir"
le mensuel financier "Tout Compte Fait "
l'organisation de consommateurs "Associazione consumatrici della Svizzera italiana" et son journal " La Borsa della Spesa"
la revue "Spendere Meglio"
la revue "L'Inchiesta'
la revue "Scelgo Io" et
l'organisation de consommateurs "Konsumentenforum kf"
4'068 signatures, dont 3'504 sont authentifiées, ont été déposées sur Internet pour appuyer cette pétition. Aucune signature n'a été récoltée sur la voie publique, ce qui a donc demandé une démarche supplémentaire de la part des signataires. Dès lors, ce total de plus de quatre mille signatures peut être considéré comme un succès et aurait pu être facilement décuplé par une récolte sur le terrain.
Ces signatures, ainsi que les commentaires formulés par les signataires, ont été envoyés hier aux opérateurs concernés. Il avait également été prévu de remettre cette pétition en mains propres au Conseil Fédéral. Monsieur Leuenberger, ministre du Département fédéral de l'environnement, des transports, de l'énergie et de la communication a refusé cette proposition et n'a pas estimé nécessaire de recevoir les représentants des consommatrices et des consommateurs. Dès lors, la pétition lui a été envoyée par courrier.
Peu d'opérateurs ont pour l'instant mis en place les mesures demandées dans la pétition. L'exception notable est constituée par Swisscom qui a repris dès le 22 septembre les points 1 à 3 de la pétition. M. Schloter, CEO de Swisscom, a été remercié de vive voix hier pour les efforts consentis. Nous avons bon espoir que le point 4 puisse également être repris par le plus grand opérateur suisse d'ici à l'été prochain.
Les autres opérateurs sont ainsi incités à s'aligner sans tarder sur la nouvelle règlementation européenne et sur l'exemple mis en place par Swisscom. Allo.ch n'acceptera en aucun cas un discours visant à faire croire que la mise en place de ces mesures dans les 12 prochains mois est impossible . Nous sommes conscients que ce sera un manque à gagner pour les opérateurs, mais ce sera avant tout et surtout une baisse des coûts pour les consommatrices et consommateurs que nous sommes. Conservons également à l'esprit que ces nouveaux tarifs seront dans tous les cas encore bien plus onéreux que les coûts réellement engendrés par ces communications établies lorsque nous sommes à l'étranger.
Le Conseil Fédéral est pour sa part prié de tout mettre en oeuvre pour inciter les opérateurs à s'aligner sur les tarifs européens. M. Leuenberger est prié de bien vouloir nous indiquer les mesures qu'il compte mettre en place pour satisfaire la population suisse. Dans une démocratie modèle telle que nous la rencontrons en Suisse, il est impératif que les autorités fédérales défendent avec au moins autant de vigueur les revendications des consommateurs, donc du peuple souverain, que les intérêts financiers des ténors de l'économie.