Besoin cours relation client-garage/concess.

"je suis pourtant pas chiant comme client"

C'est là le problème... ils se souviendraient de toi

Je comprends bien ton problème Adventureboy, j'étais aussi client chez Monnier, et toujours très très bien servis...

Et il faut bien avouer que dans beaucoup de garages moto on te prend pour un con. J'ai voulu essayer d'aller voir chez le concess honda d'Echallens (à 5 min de chez moi), et pour le service des 8'000 km de ma 125, il voulait me régler les soupapes (ce qui, après contrôle, est complétement faux).

Donc j'ai aussi beaucoup de peine à trouver un garage correct.

Si ça t'intéresse, j'ai eu un coup de fil de l'ancien mécano de Monnier, il s'est mis à son compte : Cuccio Moto à Lucens.

A mon humble avis le faite que les concessionnaires de grande ville situé en basse en altitude ne sont pas accueillant viens du faite que des clients ils on assez pour vivre toute l’année un de plus un de moins c’est pas grave.

J’ai même entendu de la part de vendeur genevois que pour lui la moto sa ne rapporte rien comparer au scoot

Je trouve sa grave

Moi j’ai trouvé mon bonheur au haut geneveys (1000m d’altitude) pour lui le client est précieux il ne rechigne pas a faire des heures supp ou donner des renseignement pour satisfaire un client car il ne faut pas oublier qu’il a que 7 mois par année pour faire son chiffre d’affaire annuelle et ceci s’en alourdir la facture car il n’est pas le seul dans la region.

De plus il est partenaire Motards.ch

Le problème avec un garagiste (comme tout autre domaine de "vente") est que on trouvera toujours des gens super content et d'autre très mécontent de son service. Tout le truc c'est de trouver celui qui nous conviens, avec qui le courent passe pour nous, après le reste...

C'est bien le problème que j'ai actuellement, j'y connais rien, je doit trouver mon premier garagiste, et bon finalement ça ce fait au hasard ou à la recommandations. Après si j'ai de la chance je tombe sur celui qui me conviens du premier coup et sinon ma hornet va devoir s'habituer au changement :p

Moi j'aime bien de mon côté garder mes distances, le garagiste il fait le boulot que je lui demande et ca s'arrête la, c'est pas un pote, c'est pas quelqun à qui je doit faire des faveur pour qu'il me traite bien, c'est quelqun qui bosse comme toi et moi et qui doit avoir une relation vendeur à client.

Si ca n'est pas le cas je me casse et je vais voir ailleur.

En cas de problème avec un garagiste qui devient ton ami c'est plus un garagiste que tu perd mais un amis donc pour moi c'est chacun à sa place comme avec les collègues de boulots.

Un autre que j'aime bien c'est Chevalier moto à Yverdon. Je lui avait amené une TZR 125 de 2000 complétement démontée (casse moteur). J'avais d'abord donner à faire à un privé mais comme il foutait rien j'ai tout été recherché et j'ai donné à Chevalier, parce que c'était le plus proche concess Yamaha une fois la moto sur la remorque. Et c'est aussi lui qui m'a aidé a retrouver mon cylindre que le trou duc de privé que j'avais chargé de réparer la moto.

Bref, deux semaines après, en plein période de boom de travail, j'ai pu aller chercher la moto. Ça m'est revenu moins cher que le devis de ce fameux privé... avec du travail en plus, et des certaines pièces supplémentaires changées d'occase. Entre autre la valve d'échappement que j'ai eu à 80.- contre 220.- neuve !

J'ai posé plein de question. Toujours une extrème courtoisie, et des réponses détaillées... pas qu'avec le patron, mais aussi avec les employés. Quelques temps après je suis allé faire contrôler le réglage du carbu car la moto avait des râtés : gratuit !

Vraiment, je ne peux que le recommender ! D'ailleurs y a bientôt la journée d'essai chez eux, je me réjouis