attention aux arnaqueur coup de gueule

c'est vrai que le prix entre garage peuvent afficher une différence énorme. En effet, à l'époque, quand je devais faire le (gros) service des 20'000k sur ma monster, chez stunt-zone on m'avait demander envirion 1'200frs, ce que j'avais trouvé too much, je m'étais alors dirigé vers mon garage officiel ducat' à genève et je m'en étais sorti avec un peu plus de 800frs...pas mal comme différence...

Salut l'ami,
Je suis aussi patron de garage, mais auto. Je fais tout moi-même sur ma moto je me suis acheté une petit équilibreuse statique vu que je peux commander mes pneus en directe chez mes fournisseurs voiture ainsi que le pièces de service. Si je commence par ça c'est que j'ai pu constater que les prix des garages motos sont vraiment hauts. Je ne les traite pas de voleurs, car quand on touche au loisir on part dans des prix majorés, quel que soit le hobby que tu pratiques.
Pour les pièces, y compris les pneus, les rabais garages sont divisés par deux par rapport aux pneus de voitures. La différence se trouve dans la façon de le vendre.
Exemple (réel):
-Voiture: le garagiste a 65-70% de rabais sur le prix catalogue mais redonne au client environ 55%. En gros tu gagnes 30.- par pneus, ce qui est vraiment pas grand chose. On joue la quantité dans l'automobile. L'exemple Euromaster je ne le prendrai pas car eux ils ont un peu plus, faut voir la quantité qu'ils commandent, ça fait peur, mais bon ça change pas des masses sur un pneus.
-Moto: le garagiste à environ 30% mais les revend au prix catalogue ce qui lui laisse 120.- sur un pneus à 400.-.
Cet exemple est pour te montrer que la façon de travailler n'est pas la même, dans l'automobile qui est un objet de consommation, la loi de la concurrence a fait que les marges sont devenues réduites. Ce qui n'est pas le cas dans le loisir du deux-roues ce qui se comprend car:
-Il y a moin de motos que de voitures
-En règle générale les motos parcourent moins de km par année
-La saison est plus courte donc, plus long creux dans les ateliers motos
-Il y a moin de garages motos, et ça reste un domaine protégé par un savoir spécifique. Ce qui n'est pas le cas dans le domaine des voitures ou tout le monde peut s'amuser à changer des plaquettes de freins, des échappements, des pneus, souvent à des prix sabotés.

Maintenant, pour ton cas. Un devis ne doit pas dépasser de plus de 10%. Le problème est le suivant:
-Si il est tacite il est tout autant valable. Le Hic, c'est que tu peux déplacer des montagnes mais c'est ta parole contre la sienne et souvent ça n'aboutit à rien.

Dans ma vie professionnelle ça ne m'est jamais arrivé de dépasser pareillement un devis, surtout sur un devis de cette facilité. Il y a des choses qui sont difficilement calculables avant le démontage. Mais bon, deux pneus et deux crash pads, tu arrives au franc près sans trop de problème. ET!!! EN CAS DE SOUCIS TOUJOURS AVISER LE CLIENT AVANT REPARATION!!!! c'est la base des base.
Je ne connais pas Yves, j'ai bu une seule fois un verre sur ça terrasse, et je ne suis pas la pour critiquer un garage. Je suis presque sûr qu'il y a un malentendu et je l'espère vraiment pour toi. Le seul petit problème reste que personne sur ce forum ne pourra te répondre à sa place. Tu DOIS dès demain l'appeler, car laisser trainer les choses rend la plainte un peu "obsolète". Il y a peut-être eu une erreur lors de la facturation, tu dois lui rappeler qu'il t'avait donné un prix lors de ton passage chez lui avant réparation. C'est vite fait de se tromper sur un prix ou sur le temps de MO, malgré que normalement c'est contrôlé avant la facturation, mais l'erreur est humaine n'est-ce pas.
Donc:
1. Appelles dès demain
2. Restes poli au téléphone, tu ne sais pas d'avances d'où vient le soucis, donc calme
3. Expliques tout le déroulement de la chose, il faut donner toutes les informations, il n'est peut-être même pas au courant. Car il faut impérativement régler ce genre de problème avec le patron dès le départ, c'est son job.
4. REPREND LA ROUTE LE SOURIR AU LEVRES, MAIS FERMES TA VISIERE POUR PAS AVOIR DES MOUSTIQUES PLEIN LES DENTS.

Désolé pour la taille de la réponse, mais vu qu'il vient de prendre sa moto il y a 6 mois je voulais lui donner quelques infos pour bien comprendre le tout.

Bisous à tous.

Ah ok, tu as eu contact avec lui déjà après la réparation. Tout problème possède sa solution, j'espère qu'elle sera bonne. Sinon sur la facture écrite tu as pas vu où le devis a été dépassé?

"kfred" wrote:

je pense bien qu'il y a un soucis ,je demandais juste un avis? Si tu changes tes pneus,et que l'on te dit que sa va te coûter 800.- et que la facture finale est de 1200 balle tu réagie comment? etle devis a été fais avant les travaux mais il m'a envoyer une facture de 1142.80

Kfred, j'ai un peu de peine à te suivre...tu parles une fois de 1142.80 de facture pour changer tes pneus et dans ton premier poste tu parles qu'il y a aussi des crah pad...est-ce qu'il y a confusion entre devis oral pour changement de pneu et facture avec travail + pièces en plus....mais là n'est pas mon propos

Tu as suivi les conseils de Le Boy et tu verras qu'en discutant le problème va surement se régler a satisfaction des deux parties...je te le souhaite.

Bonne continuation

ca ne m'inspire pas du tout confiance cette histoire je persiste a dire qu'on est jamais mieux servi que par sois même ...ce qui m'embête le plus c'est d'être obliger d'aller au garage pour faire les soupapes ,pour le reste je fais moi même et quand je lis vos anecdotes ,je me dis que j'ai bien raison

C'est peut être à cause d'un rabais qu'il fait si le payement est cash na ?

alors arnaqueur ou pas?

"kfred" wrote:

suite a un rappel avec 25 frs de frais je suis quand meme descendu et le cas est réglé

Il est réglé comment... peux tu nous donner des explications afin de savoir ce qu'il y avait

Et pourquoi la facture se montait-elle donc à 1142.- alors...?

"kfred" wrote:

ben je ne paye plus que 850.-

c'est vraiment curieux ton histoire

Bizzare, vous avez dit bizzare ? Comme c'est bizzare...